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碑林简讯
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uu快三开展第一季度服务专项培训

  近日,由碑林博物馆旅游票务科牵头,对馆区全体一线人员进行了互动式教学的服务技能专项培训。培训邀请了西安城墙景区“金钥匙服务”的专业讲师,结合在该景区实地工作中的服务案例,以“打开你的话匣子”为主题,从主动服务方面进行重点解说,通过诙谐幽默的培训方式,帮助一线人员提升了自身工作的认知、升华了服务意识、提高了服务技巧。此次培训严格按照国家5A级景区的标准和要求,梳理一线人员在日常对游客服务工作中存在的主要问题,提出优化方案和措施。 
  通过理论讲授、案例分析、员工角色互换等方式,提高员工参与培训的积极性,加快全体员工服务意识和服务技能的提升。(旅游票务科 袁邦玉)


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